سياسة الاستبدال والإرجاع
في متجر سلهوب للفرش المنزلي نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك، وندرك تمامًا أن ثقتك بنا تبدأ من طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. لذلك نلتزم بالشفافية الكاملة في توضيح ما هي البيانات التي نقوم بجمعها، ولماذا نقوم بجمعها، وكيف يتم استخدامها وحمايتها.
نضع رضا العميل على رأس أولوياتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال وإرجاع واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز ثمانٍ وأربعين ساعة من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل.
يشترط لقبول الاستبدال أو الإرجاع أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته، وألا يكون من المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو بسبب كونها مصنوعة أو مجهزة حسب الطلب. يتم تقييم حالة المنتج عند الاستلام، وفي حال عدم مطابقته للشروط يحق للموقع رفض الطلب.
في حال الموافقة على الإرجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المتفق عليها او من خلال طريقة اخرى يتم الاتفاق عليها مع ادارة الموقع، مع العلم أن رسوم التوصيل غير مستردة إلا في حال كان الخطأ من طرفنا. أما في حالة الاستبدال، فيمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد.
